Qu’est ce qu’un lead, un prospect et un client
Utilisez-vous un lead scoring ? On explique comment en construire un !
La construction d’une stratégie de lead scoring peut être décomposée en plusieurs étapes clés.
- Définir vos objectifs :
- Quels sont vos objectifs commerciaux et marketing ?
- Que souhaitez-vous accomplir avec votre stratégie de lead scoring ? Augmenter les ventes, améliorer la qualification des leads, optimiser le processus de vente, etc. ?
- Identifier et segmenter vos leads :
- Identifiez les critères qui définissent un lead qualifié pour votre entreprise.
- Segmentez vos leads en fonction de ces critères, tels que le comportement en ligne, les données démographiques, l’engagement, etc.
- Déterminer les critères de scoring :
- Quels sont les indicateurs que vous utiliserez pour évaluer la qualité d’un lead ?
- Les critères peuvent inclure l’activité sur le site web, l’ouverture d’e-mails, les interactions sur les réseaux sociaux, le titre du poste, la taille de l’entreprise, etc.
- Établir des seuils de qualification :
- Déterminez les seuils à partir desquels un lead est considéré comme qualifié.
- Par exemple, un lead classé comme “opportunité” peut être considéré comme qualifié.
- Intégrer le scoring dans votre processus de vente :
- Intégrez le scoring dans votre système de gestion de la relation client (CRM) pour que les équipes commerciales puissent facilement accéder aux informations sur la qualification des leads.
- Analyser et ajuster régulièrement :
- Surveillez les performances de votre stratégie de scoring et ajustez les critères si nécessaire.
- Collaborer entre les équipes marketing et vente :
- Assurez-vous que les équipes marketing et vente collaborent étroitement pour ajuster la stratégie de scoring en fonction des retours sur les leads qualifiés et non qualifiés.