Au lieu d’utiliser un seul canal pour atteindre vos prospects (par exemple, le cold email), pourquoi ne pas ajouter d’autres canaux au mélange. Comme par exemple LinkedIn et faire passer votre prospection B2B à un niveau supérieur ?
L’utilisation de différents canaux digitaux dans le cadre d’une stratégie de prospection multicanal unifiée améliore considérablement le potentiel de prospection global.
De cette façon, vous augmentez considérablement les chances que votre message atteigne réellement vos prospects.
ORGANISATION
Il est primordial de dédier du temps à sa prospection. Cela implique de réserver des horaires dédiées en se fixant des objectifs de nouveaux contacts et des résultats à atteindre.
Ensuite, nous devons à tout prix affiner et cibler de façon très personnalisée les leads. C’est là que l’importance de l’étude de marché prend tout son sens : contacter un membre d’une entreprise en sachant préalablement s’il est décideur ou prescripteur dans le process d’achat, est un élément indispensable pour adapter son discours commercial. C’est grâce à cela qu’il sera plus à même de vous écouter si nous connaissons déjà ses besoins.
Pour définir les prospects que nous avons le plus de chance de convaincre, il nous faut évaluer les cibles prioritaires. Cela se traduit par une analyse de vos clients précédents, et leurs pairs par exemple. C’est un moyen de vendre plus rapidement et de gagner du temps.
La prospection est aussi une affaire de budget. Que l’investissement soit de facteur humain ou en communication, nous devons établir des objectifs sous forme de feuille de route, et de calcul du ROI (retour sur investissement)
Enfin, la façon la plus optimale de mener à bien la prospection, c’est l’organisation des actions à suivre. Un outil de gestion de la relation client type CRM facilite grandement ce sujet, et permet d’obtenir un tableau de bord en temps réel des indicateurs de performance.
SOLUTIONS
Nous avons deux solutions en fonction de votre process commercial interne. Soit vous possédez un CRM, et nous enrichissons directement votre outil de gestion commerciale. Soit nous remplissons le tableur Excel sur la base des leads que nous avons préalablement sélectionné. Pendant la session d’appels, nous ne laissons pas de messages vocaux si c’est un premier contact, et nous ne l’appelons jamais 2 fois dans la même journée pour ne pas paraître intrusif.
PERSONNALISATION
Bien sûr, le principe est de se conformer à votre besoin, donc nous adaptons nos prestations sur mesure. Si vous souhaitez bénéficier d’un package de trois offres par exemple, avec l’étude de marché pour tester votre nouveau produit, et la création d’une base de données de leads dédiés, en l’associant à une prospection téléphonique, ou à une “génération de leads”en prospection multicanale pour tester votre marché, on adaptera bien évidemment notre prestation pour proposer une offre globale, sans prendre en considération le prix de chaque produit.
MICE
Le MICE est un acronyme anglais qui signifie Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions. Ce marché est un type de tourisme où des professionnels organisent des évènements pour récompenser leurs employés ou remercier leurs clients. Il peut être traduit en français par « le tourisme de réunions, congrès, conventions et voyages de gratification ». L’expression tourisme d’affaires est également utilisée.
Dans les faits, cela centralise les acteurs de la restauration, l’hôtellerie, ou encore l’évènementiel, à savoir : les restaurants, les hôtels, les prestataires de services comme l’animation d’évènements, animation de soirées, traiteur, team building, ou bien els différents sites évènementiels et lieux réceptifs pouvant accueillir un séminaire (salle de séminaire, salle réunion, etc.)
À titre d’exemple, MERCI Lead possède deux clients qui commercialisent des salles de séminaires B2B, et l’objectif est de trouver des opportunités d’affaires auprès des entreprises en demande de manifestation professionnelle, que ce soit en séminaire de jour, ou séminaire résidentiel, pour réserver le lieu.
ESN
Les ESN, appelées auparavant SSII (société de services en ingénierie informatique), sont des entreprises spécialisées dans le secteur des nouvelles technologies et de l’informatique. Nous accompagnons des agences de publicités avec une approche technologique, pour développer des solutions IOS ou MAC & applis mobiles, et nous travaillons également avec des entreprises en charge de créer des outils de gestion sur mesure?
B2B
La seule nécessité de MERCI Lead est de travailler en B2B, de professionnel à professionnel. En effet, pour le secteur artistique & culturel, on peut par exemple créer des opportunités d’affaires à un laboratoire de tirage d’art, auprès des photographes, graphistes, illustrateurs ou même directement des salles d’exposition tels que des musées, galerie d’art, qui ont besoin de ce type de services pour tirer ou exposer des oeuvres d’art.
Aussi, nous accompagnons à ce jour des directeurs artistiques dans une agence de créa, pour détecter des besoins auprès des directeurs communications par exemple, pour promouvoir une offre ou un service.
À date, nous n’avons pas l’agrément d’agent artistique et nous ne pouvons pas travailler sur les mêmes sujets que ces derniers. Cela dit, nous travaillons avec un producteur audiovisuel pour définir sa stratégie commerciale globale : Étude de marché, identification des cibles, édition des offres & commercialisation digitale avec un plan de prospection multicanal.
Finalement, MERCI Lead doit d’abord étudier la faisabilité du projet, avant d’arbitrer un éventuel partenariat.
LE DIGITAL
Alors, à l’ère du digital, MERCI Lead innove sans cesse de nouveaux outils pour accélérer nos méthodes. Pour la création d’une base de données, nous connectons un plugin à Sales Navigator, qui est une extension LinkedIn, et c’est à partir de cette base, que nous scrappons l’identité de nos cibles … C’est à dire que l’automatisation va basculer les leads soit dans un fichier Excel, soit dans notre CRM Husbpot, soit dans un outil de prospection multicanal Lemlist pour obtenir une base de travail. Et le plug in, c’est Drop Contact certifié RGPD.
Nous utilisons bien d’autres outils pour enrichir les données par exemple, et travailler avec de la data la plus à jour possible.
FACTURATION
Cela va dépendre de la temporalité de votre besoin. Si la prestation est forfaitaire, elle sera facturée au maximum une semaine après notre prestation. Si votre plan d’action est de prospecter activement durement 3 à 6 mois, nous facturons dans ce cas, chaque mois, le nombre de jours effectués, si les objectifs sont atteints.
GARANTIE
Nous ne sommes garants que des cibles que nous avons préalablement étudié. Si la session de phoning s’établit sur votre base de données, nous devrons préalablement étudier la pertinence de ces cibles.
Dans le cas où notre session de phoning s’effectue sur une base de données préparé par nos soins, nous garantissons de vous fournir au minimum 3 rdv découvertes en 48h. Seule une prestation de 350 € HT sera facturé, et nous ne facturons pas la deuxième journée relative à l’atteinte des objectifs de ces 3 rdv.
